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导言

斯腾爽健贸易(上海)有限公司(以下简称“我们”)尊重每一个访问我们网站、使用我们的产品与/或服务,以及其他与我们互动的人的个人信息。本政策概括介绍了我们将要收集的信息、收集的原因以及我们将如何利用这些信息的情况,如果您不想让您的个人信息被我们收集或共享,本政策还将指示您如何做到这一点。我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息,因此我们希望您能够仔细阅读、充分理解本政策的全文。我们在此善意的提醒您,本政策中与您的权益(可能)存在重大关系的条款,我们已采用加粗字体来特别提醒您,请您留意重点查阅。

您应当在仔细阅读、充分理解本政策后使用我们的产品与/或服务,如果您不同意本政策的内容,将可能导致我们的产品与/或服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用我们提供的产品与/或服务的行为,都表示您充分理解和同意本政策(包括更新版本)的全部内容。

本政策将帮助您了解以下内容

一、 本政策适用范围、相关词语涵义 
二、 我们如何收集和使用您的个人信息  
三、 我们如何使用Cookie和同类技术  
四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息  
五、 您对个人信息享有的控制权  
六、 我们如何存储和保护您的个人信息  
七、 未成年人保护  
八、 本政策的更新  
九、 如何联系我们  
十、 其他

一、本政策适用范围、相关词语涵义

(一)本政策适用范围

本政策为我们的所有产品与/或服务统一适用的通用内容,当您在访问我们网站、使用我们的任何产品与/或服务,或与我们互动时,本政策即适用。

请您注意,我们的产品与/或服务可能会包含或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务(包括任何第三方网站),这些信息与/或服务由第三方负责运营,您使用该等信息与/或服务与我们无关。我们在此善意的提醒您,您在使用第三方信息与/或服务时,应留意和仔细阅读第三方向您展示的相关用户协议和隐私政策,并妥善保管和谨慎提供您的个人信息。本政策仅适用于我们所收集的您的个人信息,并不适用于任何第三方对您的个人信息的收集,以及任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则,我们对任何第三方收集、储存和使用的您个人信息的行为亦不承担任何责任。

(二)相关词语涵义

我们的产品与/或服务:包括但不限于我们提供的网站以及包含的相关产品或服务功能,用户终端包括但不限于PC端、移动终端等。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等。

相比其他个人信息,个人敏感信息可能对您的个人权益影响更大。我们在此善意的提醒您需在谨慎考虑后再向我们提供您的个人敏感信息。

去标识化/匿名化处理:指对个人信息进行技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原。

删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

当您在访问我们网站、使用我们的任何产品与/或服务,或与我们互动时,我们需要/可能需要收集和使用您的一些个人信息。我们仅出于特定和有限的目的来收集、处理和披露您的个人信息。当您向我们提供个人可识别信息时,我们可能会问您是否希望今后收到我们的信件,如时事通讯、电子邮件或其他信息。如果您不想收到我们的信息,您可以选择不接受本信息。例如,处理您的产品防伪查询申请,评估和处理任何投诉,开发和改进我们的产品、服务、通信方法以及我们的网站功能,向您提供个性化产品、通讯、定向广告以及产品推荐。

具体业务功能场景包括:

(一)搜索功能

当您使用搜索功能时,我们需要收集您的一些信息,例如:搜索的字词、浏览记录等。我们收集这些信息是为了向您提供您所需要的内容和可能更感兴趣的服务,同时亦可以改进我们的产品和服务。

(二)产品真伪查询功能

当您使用产品真伪查询功能时,如验证结果显示存在假货可能,您可以提交反馈信息,在此过程中,我们需要收集您的一些信息,例如:消费记录、手机号码等。我们收集这些信息是为了核实消费者身份和查证产品真伪,解决您可能遇到的问题,同时亦可以改进我们的产品和服务。您应知悉,手机号码属于您的个人敏感信息,如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的此功能,请您谨慎考虑后再提供。

(三)客服和售后功能

当您联系我们的客服或提出我们的产品与/或服务的售后申请时,为了您的账号与系统安全,我们需要您提供相关个人信息与您之前提供的个人信息相匹配以验证您的用户身份。验证成功后,我们可能会需要收集您与我们的沟通信息(例如:账号信息、订单信息、您为了证明相关事实而提供的图片/视频/文字信息等)、您的联系方式以及为了保持证据对您的与我们的沟通记录,包括线上沟通记录、电话录音等以便尽快为您解决问题和改进我们的产品与/或服务。

(四)个性化推荐/定向推送、维护/改进我们的产品与/或服务之必需

为了向您提供更优质和更适合您的产品与/或服务、让您有更好的产品与/或服务的使用体验或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将所收集的您的个人信息,以汇集、分析或者个性化的方式单独或与其他信息结合进行使用,以便于向您提供个性化服务/定向推送,包括我们向您提供相关个性化信息、在征得您同意的情况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息等,同时,我们也为您提供了相关定向推送的退出机制。

我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务时的搜索记录、收藏记录、订单信息、您的偏向网络行为、兴趣偏好等信息形成用户画像用于帮助使我们更加了解您如何接入和使用我们的产品与/或服务、维护和改进我们的产品与/或服务或对您作出其他方面的回应。

同时,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务时的其他信息做一些其他合理用途,例如:调查问卷回复等用于研发和改进、综合统计、数据分析或加工等处理、让您参与有关我们产品/服务的调查、经您同意或授权的其他用途或其他一些合理用途。

(五)其他

如上文所述,如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本政策中予以说明的,或者我们超出与收集您的个人信息时所声称的目的具有直接或合理关联的范围后使用个人信息前,我们会通过更新本政策、页面提示、弹窗、消息通知、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集和使用。

例外情形:另外,您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:

(1) 与履行法律法规规定的义务相关的;
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的;
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益;
(6) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
(7) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
(8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(9) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;
(10) 其他法律法规等规定的情形。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)关于Cookie和同类技术

Cookie是包含字符串的小文件,在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内(通常经过加密)。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术,例如:Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。

目前,我们主要使用Cookie收集您的个人信息。您知悉并同意,随着技术的发展和我们产品和服务的进一步完善,我们也可能会使用Cookie同类技术。

(二)我们如何使用Cookie和同类技术

在您使用我们的产品与/或服务时,我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息,例如:您访问网站的习惯、您的搜索记录、查询记录等,Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品与/或服务的必要、简化您重复操作的步骤、便于您查看使用历史、向您提供更切合您个人需要的服务内容和您可能更感兴趣的内容、改善我们的产品和服务等。我们承诺仅在本政策所述目的范围内使用Cookie和同类技术。

如果您的浏览器允许,您可以通过您的浏览器的设置以管理、(部分/全部)拒绝Cookie与/或同类技术;或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术,从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置,请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

您的个人信息是我们为您提供产品与/或服务的重要依据和组成部分,对于您的个人信息,我们仅在本政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用,并严格保密,我们不会与第三方公司、组织和个人共享您的个人信息,除非存在以下一种或多种情形:

(1) 您自行提出要求的;

(2) 事先已征得您的明确授权同意;

(3) 集团公司内部的必要共享; 您理解并知悉,斯腾爽健贸易(上海)有限公司属于利洁时集团(Reckitt Benckiser Group)成员,由于集团公司内部分工的原因,我们可能将您的个人信息在集团公司内部分享。

(4) 与部分业务合作伙伴的必要共享; 您理解并知悉,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供或者我们与业务合作伙伴共同提供,为了必要/合理的业务的顺利开展、履行我们在相关用户协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利,我们可能需要向部分业务合作伙伴共享您的部分信息。但我们承诺我们只会共享您的必要个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

(5) 共享的是去标识化的信息,且接受该信息共享的第三方无法重新识别信息主体身份;

(6) 为了保护您、我们及我们的其他用户或员工、社会公共利益、财产或安全免遭损害而与第三方的共享;

(7) 某些情况下,只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议;

(8) 基于合理商业习惯而共享的,例如:我们接受尽调时;

(9) 其他法律法规等规定、司法机关或行政机关要求的情形。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享必要的个人信息。在我们与业务合作伙伴共享信息时,我们会以多种方式保护您的个人信息。

(二)转让

转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。原则上我们不会将您的个人信息转让,但以下情况除外:

您自行提出要求的;

事先已征得您的明确授权同意;

如我们进行兼并、收购、重组、分立、破产、资产转让或类似的交易,而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移,我们会要求新持有人继续遵守和履行该政策的全部内容(包括使用目的、使用规则、安全保护措施等),否则我们将要求其重新获取您的明示授权同意;

其他法律法规等规定的情形。

如具备上述事由确需转让的,我们会在转让前向您告知转让的信息的目的、类型(如涉及您的个人敏感信息的,我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容),并在征得您的授权同意后再转让,但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

(三)公开披露

公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。我们不会对您的个人信息进行公开披露,如具备合理事由确需公开披露的,我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型(如涉及您的个人敏感信息的,我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容),并在征得您的授权同意后再公开披露,但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

对于公开披露的您的个人信息,我们会充分重视风险,在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性,并在公开披露时和公开披露后采取不低于本政策约定的个人信息安全保护措施和手段的程度对其进行保护。

请您知悉,即使已经取得您的授权同意,我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您的个人信息,并尽量对公开披露内容中的个人信息进行去标识化处理。您理解并知悉,去标识化或匿名化处理后的信息无法指向与识别您,已不属于您的个人信息,其公开披露无需征得您的授权同意。

例外情形

根据法律法规等规定,在下述情况下,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

(1) 履行法律法规规定的义务相关的;

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益;

(6) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

(7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

(8) 其他法律法规等规定的情形。

五、您对个人信息享有的控制权

您对我们产品与/或服务中的您的个人信息享有多种方式的控制权,例如:您可以更正/修改、删除您的个人信息,也可以撤回之前作出的对您个人信息的同意。如您在操作过程中有疑惑或困难的可以通过文末的方式联系我们来进行控制,我们会及时为您处理。

(一)更正/修改权

您有权随时访问、更正或更新您的个人信息。如果您想行使您的权利,请与我们联系。

(二)删除权

一般而言,我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。

如果您想要删除我们所保存的您的个人信息,请告知我们,我们将依法采取合理的步骤处理您的要求。如果我们不再出于任何目的需要使用我们所收集的某些个人信息,并且也没有应当继续保存此数据的法律要求,我们将尽我们所能将其删除、销毁或永久性地去识别化。

您理解并同意:当您从我们的产品与/或服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除的相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

六、我们如何存储和保护您的个人信息

(一)个人信息的存储

存储地点:我们依照法律法规的规定,将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供个人信息的,我们会单独向您明确告知(包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等)并再次征得您的授权同意,并严格要求接收方按照本政策以及其他相关要求来处理您的个人信息。

(二)个人信息的保护

我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全,为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。

若因下列事件导致个人信息安全事件,我们将尽最大努力进行补救或为您提供协助,但您同意我们无需承担任何责任:

(1) 因病毒、木马、黑客攻击而导致的信息泄露;

(2) 根据法律规定或相关政府的要求提供个人信息;

(3) 任何其他非因我们的过错导致的个人信息泄漏。

七、未成年人保护

如未满十四周岁的未成年人使用我们的服务前,应在监护人监护、指导下共同阅读并同意本政策,且应在监护人明确同意和指导下提交个人信息;已满十四周岁未满十八周岁的未成年人应在自己与监护人共同明确同意和监护人指导下提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息;如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

八、本政策的更新

我们鼓励您在每次使用我们的产品或服务时都查阅我们的政策。为了给您提供更好的服务,我们可能随时更新本政策的条款,该等更新构成本政策的一部分。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更,我们将在本政策生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件、推送消息或以其他方式通知您,让您在选择继续使用我们的产品与/或服务之前可以及时查看修订后的隐私政策。因此,为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。在政策更新的情况下,若您继续使用我们的服务,即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的文本并愿意受更新后的文本约束。

上述的“重大变更”包括但不限于:

(1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等;

(2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等;

(3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时;

(7) 其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生时。

九、如何联系我们

(一)如您对本政策或使用我们的服务相关的事宜有任何问题(包括问题咨询、投诉等),我们设立了专门的反馈通道,您可以通过【 】向我们反馈您的意见或建议。

(二)我们会在收到您的意见及建议后,并在验证您后用户身份后的30日内尽快向您回复,一般情况下,我们不会因此对您收取服务费。但在以下情形下,您理解并知悉,我们将无法响应您的请求:

(1) 与国家安全、国防安全有关的;

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3) 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

(4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

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